Підтримка

Версія 1.0 · 06.09.2026

Не працює щось у застосунку або маєте питання щодо торгів — напишіть нам. Відповідаємо протягом робочого дня.

support@shopo4om.lookit.fun

Часті питання

Чому не можна скасувати ставку?

Ставка — це зобов'язання. Якби її можна було забрати, будь-хто міг би накрутити ціну й зникнути в останню секунду. Тому підтвердження запитується окремо.

Я поставив останнім, а таймер додав часу

Це антиснайпінг: ставка в останню хвилину продовжує торги ще на дві хвилини, щоб ніхто не вигравав лише за рахунок швидшого інтернету.

Як відбувається оплата?

Поза застосунком. Після перемоги відкривається чат із продавцем — там ви домовляєтесь про оплату й доставку. Платформа не тримає ваших коштів.

Скільки чекати на перевірку лота?

До 24 годин. Щойно модератор схвалить лот, торги стартують і ви отримаєте сповіщення.

Як поскаржитись на лот або користувача?

Кнопка «Поскаржитися» є на кожному лоті, у профілі та в чаті. Скарги розглядаються протягом 24 годин.

Видалення акаунта

Профіль → Налаштування → Видалити акаунт. Докладніше — на окремій сторінці.